• 选择理由
    • *
    • 您的姓名
    • *
    • 您的手机
    • *
    • 验 证 码
    •   
    • 确认提交
    •  
  • 当前位置:九寨沟房产网九寨沟楼市资讯
  • 发布楼市资讯
  • 九寨沟县首批ODR企业入驻全国12315消费者维权互联网投诉平台
    日期:2020-08-20  发布:网站管理员  浏览:195  举报:投诉举报

     8月10日,九寨沟县首批8家全国12315互联网平台ODR企业正式开通企业在线解决消费纠纷功能。ODR企业开通企业在线解决消费纠纷功能后,消费者可以直接选择ODR企业通过手机、电脑、其他自媒体进行投诉,ODR企业直接与消费者在平台上完成投诉、受理和反馈。


         ODR企业业务的开通,是本着让消费者处理消费纠纷“最多跑一次”的原则,通过利用互联网技术解决企业、监管部门、消费者之间的服务沟通、投诉处理等多种问题,让企业和消费者直接对接,使商家能在第一时间在线处理消费者投诉,提升消费纠纷调解效率,更好地维护了消费者权益和企业利益,有利于进一步构建消费维权社会共治格局。同时,为了充分发挥ODR企业作用,九寨沟县市场监管局深入企业实地开展现场培训,培训就系统操作、工作流程、工作职责等内容进行讲解,包含利用全国12315互联网平台处理和回复消费者投诉、查询相关投诉信息、掌握消费纠纷热点等功能,并做了系统操作展示,演示了消费者选择企业进行投诉、企业在线和解、市场监管部门查看和解过程及结果的流程。

         本次入驻,九寨沟县市场监管局选取了消费者权益保护意识比较强的天源豪生酒店、星宇大酒店、矿泉水公司等8家企业作为九寨沟县首批ODR企业,旨在落实企业的消费维权主体责任,促进消费维权便捷化,营造规范有序市场环境。同时。希望更多的企业加入到消费争议快速处理“绿色通道”中来,主动发挥主体责任,从源头上减少消费纠纷的产生,实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。


    | 法律申明 | 免费注册 | 会员中心 | 取回密码 | 贵宾套餐 | 金币充值 | 联系我们 | 在线留言 |
    诚邀合作伙伴 客服电话:4008877287 客服手机:18358338450 客服QQ:20098640 客服微信:xiaoli-yy QQ群号:231513
  • //房产网站 //统计代码